Il termine engagement indica il grado di coinvolgimento attivo del pubblico con un contenuto o un'esperienza. Nel digital signage, l'engagement è la metrica chiave che distingue un display passivo da uno strumento di comunicazione misurabile: non si limita a contare quante persone vedono lo schermo, ma quante interagiscono con esso.

L'engagement si misura attraverso touch sui display interattivi, scansioni di QR code, tempo di permanenza, interazioni via NFC/RFID, conversioni sul mobile (acquisti, iscrizioni, download). Le piattaforme moderne come Livesignage raccolgono queste metriche in modo aggregato e anonimo, permettendo di valutare quali contenuti, layout o scenari producono il maggiore impatto sul pubblico reale.