Sui display, la maggior parte dei video gira senza audio. Il volume è spento per scelta, l'ambiente è rumoroso, chi guarda è troppo lontano dalle casse. Se il messaggio passa solo dalla voce, arriva a pochi. I sottotitoli lo recuperano, e per chi non sente o sente poco sono l'unico modo di seguirlo.
Prima di parlare di come scriverli, però, conviene farsi una domanda.
Il video ha bisogno dei sottotitoli, o di essere ripensato?
Un video per digital signage spesso non è un'intervista. Dura pochi secondi, mostra un prodotto, un prezzo, un'offerta, un invito a fare qualcosa. In questi casi, aggiungere i sottotitoli a uno spot pensato per la TV dà quasi sempre un risultato affollato: la voce dice «solo per questo mese», la grafica mostra lo sconto, il sottotitolo ripete la voce, e sullo schermo ci sono tre testi che si contendono lo sguardo.
Spesso funziona meglio progettare il video perché si capisca senza audio fin dall'inizio: il messaggio principale scritto in grafica, poche parole per schermata, prezzo e invito all'azione ben visibili e abbastanza a lungo. L'audio, se c'è, diventa un di più.
I sottotitoli restano indispensabili quando il contenuto è davvero parlato: una testimonianza, un tutorial, un messaggio della direzione, un video istituzionale. Per questi valgono le regole che seguono.
Fedeli e leggibili
I sottotitoli devono restituire il messaggio in modo fedele e leggibile. Quando il parlato è molto veloce, può servire sintetizzare qualche frase, senza perdere le informazioni essenziali. Per l'accessibilità vanno inclusi anche i suoni che contano, come un allarme o un applauso, e, quando non si vede, chi sta parlando. È l'impostazione delle indicazioni del W3C sui sottotitoli.
Gli errori più frequenti
Testo che arriva in ritardo o scappa via. Il sottotitolo compare quando la voce parte e resta abbastanza da poter essere letto. Rivedi il video intero, non solo il file: è così che si notano le righe che coprono il momento chiave dell'immagine.
Pensati per il monitor di chi monta. Lo schermo si guarda da qualche metro, magari in controluce. Testo chiaro su fascia scura semitrasparente (o il contrario), dimensione adatta alla distanza, al massimo due righe.
Sopra la cosa da guardare. In basso va bene, salvo quando copre il prodotto, il prezzo o il nome che il video vuole mostrare.
Trascrizione automatica pubblicata senza rileggerla. Il riconoscimento vocale accelera la prima stesura, ma sbaglia nomi, termini tecnici e cifre. Un prezzo sbagliato in un sottotitolo è un'informazione sbagliata data a tutti quelli che passano. Se il video esce in più lingue, ogni versione va riletta da chi parla quella lingua.
Formato scelto senza provare il player. I sottotitoli incorporati si vedono ovunque, ma per correggere una parola bisogna riesportare il video. Una traccia separata si aggiorna più facilmente, ma va verificato che il player la supporti e la mostri come previsto. Prima di produrre una serie di video, fai una prova sul display di destinazione.
Approvati senza vederli sullo schermo vero. Luminosità, distanza e ritmo cambiano tutto. Guarda il video sul display installato, con qualcuno che non l'ha mai visto. Se deve rileggere una riga, è troppo veloce.
Stesso video, schermi diversi
Un video leggibile su un display orizzontale può non esserlo su uno verticale: il testo rimpicciolisce, le righe vanno a capo, i sottotitoli finiscono sopra il prodotto. Conviene preparare versioni pensate per ciascun formato e gestirle da un unico punto. Con Livesignage organizzi e programmi i contenuti sui display della tua rete, senza aggiornarli schermo per schermo.
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